Réabonnement
Même bouquet, bouquet supérieur ou option : prix et frais affichés avant de payer, activation suivie jusqu'au bout.
Réabonnez votre décodeur ou celui d'un proche, faites dépanner votre installation et achetez vos accessoires. Paiement par Orange Money, MTN MoMo ou portefeuille Sila.
Né sur le terrain. Sila est créé par un distributeur qui réabonne des décodeurs depuis plus de 3 ans et connaît vos questions.
Quatre services dans une seule application, avec un reçu et un suivi pour chaque opération.
Même bouquet, bouquet supérieur ou option : prix et frais affichés avant de payer, activation suivie jusqu'au bout.
Réabonnez le décodeur de vos parents à Bafoussam ou à Garoua depuis Douala, sans qu'ils se déplacent.
Un diagnostic guidé d'abord. Si la panne persiste, un technicien de votre zone, payé seulement après votre confirmation.
Télécommandes, LNB, câbles HDMI : les accessoires disponibles dans votre ville, livrés ou à retirer.
Pour votre décodeur ou celui d'un proche, où qu'il soit au Cameroun.
[Témoignage client à recueillir pendant la phase pilote]
[Témoignage client à recueillir pendant la phase pilote]
[Témoignage d'un technicien partenaire]
L'application est gratuite. Disponible en français et en anglais.
Réabonnez votre décodeur ou celui d'un proche, faites dépanner votre installation et achetez vos accessoires. Paiement par Orange Money, MTN MoMo ou portefeuille Sila.
Né sur le terrain. Sila est créé par un distributeur qui réabonne des décodeurs depuis plus de 3 ans et connaît vos questions.
Quatre services dans une seule application, avec un reçu et un suivi pour chaque opération.
[Témoignage client à recueillir pendant la phase pilote]
[Témoignage d'un technicien partenaire]
Une autre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
L'application est gratuite. Disponible en français et en anglais.
Renew your decoder or a relative's, get your installation fixed and buy accessories. Pay with Orange Money, MTN MoMo or your Sila wallet.
Born in the field. Sila is built by a reseller who has been renewing decoders for more than 3 years and knows your questions.
Four services in one app, with a receipt and tracking for every operation.
Same package, a higher one or an add-on: price and fees shown before you pay, activation tracked to the end.
Renew your parents' decoder in Bafoussam or Garoua from Douala, without them having to travel.
A guided diagnosis first. If the fault persists, a technician from your area, paid only after you confirm.
Remotes, LNBs, HDMI cables: accessories available in your city, delivered or ready for pickup.
For your decoder or a relative's, wherever it is in Cameroon.
[Customer testimonial to collect during the pilot]
[Customer testimonial to collect during the pilot]
[Partner technician testimonial]
The app is free. Available in English and French.
Rejoignez le réseau Sila pour dépanner les clients de votre ville : parabole, décodeur, câblage. Vous êtes payé dès que le client confirme.
Vous recevez les interventions de votre ville et de vos quartiers, pas celles des autres.
Sur un forfait de 4 000 FCFA payé par le client. Le montant est bloqué avant votre déplacement.
L’équipe Sila vous appelle pour chaque intervention. Vous n’avez rien à installer.
Quatre étapes, sans frais d’inscription.
Nous vous rappelons sous 48 h. Ce formulaire est une maquette.
Écrivez-nous sur WhatsApp, appelez-nous ou envoyez un message. Pour un problème sur une transaction, gardez sa référence sous la main.
Le plus rapide pour un paiement ou une activation. Réponse en quelques minutes aux heures d’ouverture.
WhatsApp : [NUMÉRO DU SUPPORT]Pour une urgence ou un technicien qui n’est pas arrivé.
Appel : [NUMÉRO DU SUPPORT]Pour une demande qui n’est pas urgente. Nous répondons sous 24 h.
Voir le formulaireHoraires d’ouverture : [À CONFIRMER, ex. lundi–samedi 8 h – 20 h].
Indiquez la référence de la transaction si vous en avez une (SIL-…).
Ce que Sila collecte, pourquoi, avec qui nous le partageons et comment vous gardez la main sur vos données.
Projet de texte. À faire valider par un juriste et à mettre en conformité avec la loi camerounaise avant publication. Dernière mise à jour : [DATE].
Sila est une application qui permet de réabonner un décodeur, de commander un technicien et d’acheter des accessoires. L’éditeur est [RAISON SOCIALE], [ADRESSE], Cameroun.
Pour exécuter vos réabonnements et vos commandes, vous envoyer vos reçus et vos rappels d’expiration, sécuriser votre compte (code SMS, code secret) et vous assister quand une opération échoue.
Pendant la durée de votre compte, puis [DURÉE À DÉFINIR] pour les données comptables imposées par la loi. Les données de connexion sont conservées [DURÉE À DÉFINIR].
Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données depuis Profil > Supprimer mon compte, ou en nous écrivant. Le nom d’un titulaire de décodeur qui n’est pas le vôtre reste masqué.
Pour toute question sur vos données : [ADRESSE E-MAIL DU RESPONSABLE DES DONNÉES] ou WhatsApp : [NUMÉRO DU SUPPORT].
Les règles qui s’appliquent quand vous utilisez Sila pour vos réabonnements, vos interventions et vos achats.
Projet de texte. À faire valider par un juriste et à mettre en conformité avec la loi camerounaise avant publication. Dernière mise à jour : [DATE].
Sila met en relation les clients avec les opérateurs de télévision payante et avec des techniciens indépendants, et vend des accessoires. Sila n’est pas l’opérateur de télévision.
Le forfait de 4 000 FCFA est bloqué à la commande et versé au technicien après votre confirmation. Vous pouvez annuler avant le départ du technicien.
Les produits sont proposés par ville, selon le stock disponible. La livraison ou le retrait sont indiqués avant le paiement.
Sila n’est pas responsable des interruptions de service de l’opérateur de télévision ni des indisponibilités des opérateurs de mobile money. [À COMPLÉTER PAR UN JURISTE]
Le droit camerounais s’applique. [JURIDICTION À DÉFINIR]
Dans quels cas vous êtes remboursé, comment en faire la demande et combien de temps cela prend.
Projet de texte. À faire valider par un juriste et à mettre en conformité avec la loi camerounaise avant publication. Dernière mise à jour : [DATE].
Depuis le reçu ou l’historique, touchez « Un problème ? Le signaler », ou écrivez-nous sur WhatsApp avec la référence SIL-…. Un ticket est ouvert.
Traitement de la demande : [DÉLAI À DÉFINIR]. Versement : [DÉLAI À DÉFINIR], selon l’opérateur de mobile money.
Join the Sila network to help customers in your city: dish, decoder, cabling. You are paid as soon as the customer confirms.
You get the jobs in your city and neighbourhoods, not other people’s.
From a 4,000 FCFA fee paid by the customer. The amount is held before you travel.
The Sila team calls you for every job. There is nothing to install.
Four steps, no sign-up fee.
We call you back within 48 h. This form is a mock-up.
Message us on WhatsApp, call us or send a message. For a problem with a payment, keep its reference handy.
The fastest way for a payment or activation. A reply within minutes during opening hours.
WhatsApp: [SUPPORT NUMBER]For an emergency or a technician who has not arrived.
Call: [SUPPORT NUMBER]For a request that is not urgent. We reply within 24 h.
See the formOpening hours: [TO BE CONFIRMED, e.g. Monday–Saturday 8 am – 8 pm].
Include the transaction reference if you have one (SIL-…).
What Sila collects, why, who we share it with and how you stay in control of your data.
Draft text. To be reviewed by a lawyer and aligned with Cameroonian law before publication. Last updated: [DATE].
Sila is an app to renew a decoder subscription, book a technician and buy accessories. The publisher is [COMPANY NAME], [ADDRESS], Cameroon.
To process your renewals and orders, send you receipts and expiry reminders, secure your account (SMS code, PIN) and help you when a transaction fails.
For as long as your account exists, then [DURATION TBD] for accounting data required by law. Login data is kept for [DURATION TBD].
You can view, correct or delete your data from Profile > Delete my account, or by writing to us. The name of a decoder holder who is not you stays masked.
For any question about your data: [DATA CONTACT E-MAIL] or WhatsApp: [SUPPORT NUMBER].
The rules that apply when you use Sila for renewals, technician visits and purchases.
Draft text. To be reviewed by a lawyer and aligned with Cameroonian law before publication. Last updated: [DATE].
Sila connects customers with pay-TV operators and independent technicians, and sells accessories. Sila is not the TV operator.
The 4,000 FCFA fee is held when you book and paid to the technician after you confirm. You can cancel before the technician sets off.
Products are offered by city, subject to stock. Delivery or pickup is shown before payment.
Sila is not liable for TV operator outages or mobile money operator downtime. [TO BE COMPLETED BY A LAWYER]
Cameroonian law applies. [JURISDICTION TBD]
When you are refunded, how to ask for it and how long it takes.
Draft text. To be reviewed by a lawyer and aligned with Cameroonian law before publication. Last updated: [DATE].
From the receipt or the history, tap “A problem? Report it”, or message us on WhatsApp with the SIL-… reference. A ticket is opened.
Request handled within: [TIMING TBD]. Payout: [TIMING TBD], depending on the mobile money operator.